Публичная оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ОсОО «Нусантара Евразия Трейд Хаус», юридического лица, созданного по законодательству Кыргызской Республики, адрес: г. Бишкек, Свердловский район, ж/м Дордой, дом 66, ИНН 02904202510351, регистрационный номер 315694-3301-ООО (далее - «Оператор»), адресованным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее - «Пользователь») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://edoc.kg/oferta и действует до момента ее отзыва Оператором.

1.3. Неотъемлемой частью договора являются Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности, размещенные на Платформе. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие указанных документов.

1.4. Термины употребляются в значениях, определенных Пользовательским соглашением.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор предоставляет Пользователю за плату доступ к функционалу веб-платформы EDOC (https://edoc.kg) (далее - «Платформа») для автоматизированного формирования проектов экспортных и сопроводительных документов на основе данных, вводимых Пользователем, а также сопутствующие услуги: хранение сформированных файлов в личном кабинете и ведение внутреннего баланса.

2.2. Платформа является программным инструментом. Оператор не оказывает юридических, налоговых, таможенных и консультационных услуг, не проверяет вводимые данные и не гарантирует принятие сформированных документов государственными органами.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом признается совершение Пользователем совокупности следующих действий: (а) регистрация на Платформе с подтверждением согласия с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности; (б) пополнение внутреннего баланса; (в) инициирование платной операции.

3.2. Договор считается заключенным с момента первого списания денежных средств с баланса Пользователя за платную операцию.

3.3. Акцепт равносилен заключению договора в простой письменной форме в соответствии с гражданским законодательством Кыргызской Республики, включая положения Гражданского кодекса Кыргызской Республики об оферте и акцепте.

4. ТАРИФЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на Платформе. Тарифы являются неотъемлемой частью Оферты.

4.2. Оператор вправе изменять тарифы в одностороннем порядке, уведомив Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней путем публикации на Платформе. Новые тарифы применяются к операциям, совершенным после их вступления в силу; ранее списанные средства перерасчету не подлежат.

4.3. Расчеты производятся в сомах Кыргызской Республики (KGS) с использованием внутреннего баланса. Пополнение баланса осуществляется безналичным способом через платежные сервисы, доступные на Платформе.

4.4. Списание средств с баланса производится в момент оказания услуги (раздел 6 Оферты).

5. ПРАВОВОЙ СТАТУС БАЛАНСА

5.1. Денежные средства на балансе являются авансом за услуги Оператора. Баланс не является банковским счетом, вкладом или электронными деньгами; проценты на остаток не начисляются.

5.2. Оператор не оказывает платежных услуг и не является оператором платежной системы. Прием платежей осуществляется через лицензированных провайдеров платежных услуг.

6. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

6.1. Услуга по формированию документа считается оказанной в момент генерации файла (PDF или XML) и его отображения в личном кабинете Пользователя.

6.2. Списание средств подтверждает приемку услуги без претензий, за исключением случая, когда в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента списания Пользователь направил на info@edoc.kg претензию о недоступности файла вследствие технического сбоя на стороне Платформы.

7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Услуга, оказанная в соответствии с разделом 6, возврату не подлежит. Пользователь осознает, что результат формирования документа полностью определяется данными, введенными Пользователем.

7.2. Ошибочное пополнение баланса (дублирующий платеж, неверная сумма) возвращается по заявлению Пользователя, направленному в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты зачисления, при условии, что средства не были использованы. Возврат производится за вычетом фактически удержанной комиссии платежного провайдера.

7.3. При расторжении договора неиспользованный остаток баланса возвращается на банковский счет Пользователя в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Оператором запроса и необходимых реквизитов.

7.4. Если аккаунт неактивен более 12 (двенадцати) месяцев и остаток баланса составляет менее 500 (пятисот) сомов, Оператор вправе списать остаток в качестве платы за обслуживание, уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

7.5. При подтвержденном техническом дефекте сформированного файла (несоответствие выбранному шаблону, повреждение файла) Оператор по своему выбору повторно формирует документ либо зачисляет эквивалентную сумму на баланс. Претензии к содержанию документа, обусловленному данными Пользователя, не рассматриваются.

7.6. Запросы на возврат направляются на info@edoc.kg и рассматриваются в срок до 15 (пятнадцати) рабочих дней. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие полномочия заявителя, и реквизиты для возврата.

8. ГАРАНТИИ И ИХ ИСКЛЮЧЕНИЯ

8.1. Оператор обеспечивает доступность Платформы на уровне не менее 99% времени в календарный месяц, за исключением плановых регламентных работ, о которых сообщается заблаговременно.

8.2. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует: (а) принятие сформированных документов налоговыми, таможенными и иными органами; (б) соответствие шаблонов требованиям конкретного органа на конкретную дату; (в) пригодность результатов для целей конкретной сделки.

8.3. Ответственность за полноту, достоверность и законность вводимых данных, а также за проверку и использование сформированных документов несет исключительно Пользователь. Настоящее условие является существенным условием договора.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных и репутационный вред.

9.2. Совокупная ответственность Оператора по договору ограничена меньшей из следующих величин: (а) суммой платежей Пользователя за 3 (три) месяца, предшествующие событию, из которого возникла претензия; (б) 50 000 (пятьюдесятью тысячами) сомов.

9.3. Ограничения пункта 9.2 не применяются при умысле или грубой неосторожности Оператора, а также в случаях, когда ограничение ответственности запрещено императивными нормами применимого права.

9.4. Пользователь возмещает Оператору документально подтвержденные убытки и расходы, возникшие по претензиям третьих лиц или государственных органов вследствие недостоверности данных Пользователя либо нарушения им условий договора.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов власти, аварий магистральной интернет-инфраструктуры, масштабных кибератак.

10.2. Если действие таких обстоятельств продолжается непрерывно более 48 (сорока восьми) часов, Пользователь вправе требовать возврат средств за оплаченный, но не оказанный объем услуг.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

11.1. Договор действует с момента акцепта до его расторжения любой из сторон.

11.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время путем направления запроса на удаление аккаунта. Остаток баланса возвращается в порядке пункта 7.3.

11.3. Оператор вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Пользователем его условий, уведомив Пользователя по электронной почте.

12. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. К договору применяется право Кыргызской Республики.

12.2. Стороны соблюдают обязательный досудебный претензионный порядок; срок ответа на претензию - 15 (пятнадцать) рабочих дней. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение в [НАИМЕНОВАНИЕ СУДА], г. Бишкек.

12.3. При расхождении между версиями Оферты на разных языках приоритет имеет версия на русском языке.

13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ОсОО «Нусантара Евразия Трейд Хаус»

Адрес: г. Бишкек, Свердловский район, ж/м Дордой, дом 66

ИНН: 02904202510351

Регистрационный номер: 315694-3301-ООО

ОКПО: 33869440

Электронная почта: info@edoc.kg